Wie een Nederlandse webshop kopieert naar België neemt meestal ook het afrekenscherm mee. Daar staat dan iDEAL bovenaan, en dat is een methode die een Belgische koper niet gebruikt.
Het omgekeerde gebeurt net zo vaak: een Belgische shop die naar Nederland wil verkopen en daar geen iDEAL aanbiedt. In beide gevallen kost het conversie op de plek waar het het duurst is, namelijk vlak voor de betaling.
Wat een Belgische koper verwacht
Bancontact is in België de vertrouwde betaalmethode, zowel in de winkel als online. Via de app van Payconiq by Bancontact of via de eigen bankapp betaalt een klant met een handeling die hij al kent.
Daarnaast spelen kaartbetalingen een grotere rol dan in Nederland, en zijn achteraf betalen en overschrijving in bepaalde sectoren nog steeds gangbaar. De juiste lijst hangt af van wat je verkoopt en aan wie.
Hoe je het inricht
In de praktijk regel je dit via een betaaldienstverlener die de Belgische methoden ondersteunt. Je koppelt er één en die biedt vervolgens de methoden aan die bij het land van de bezoeker passen.
- Kies een dienstverlener die zowel Bancontact als iDEAL aanbiedt, zodat je beide markten met één koppeling bedient.
- Zet de volgorde van betaalmethoden per land goed. De methode die het meest gebruikt wordt hoort bovenaan, en dat verschilt per markt.
- Controleer de kosten per transactie per methode, want die lopen uiteen en tellen bij lage orderbedragen zwaar door.
- Test het afrekenproces met een echte betaling, niet alleen in de testomgeving.
De kosten die je vergeet mee te tellen
Betaalkosten worden vaak als één percentage beschouwd, maar bestaan meestal uit een vast bedrag per transactie plus een percentage. Bij een gemiddeld orderbedrag van vijftien euro drukt dat vaste deel veel zwaarder dan bij een order van tweehonderd euro.
Reken het daarom door op jouw eigen gemiddelde order in plaats van op het tarief in de folder. Bij winkels met veel kleine bestellingen is dit een van de grootste kostenposten die niemand in de gaten houdt.